İADE ŞARTLARI

        Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak tam ve eksiksiz bir şekilde karşılamaya çalışmamıza karşılık yine de karsılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz;

        Satılan ürünün iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşteri siparişi kendisine teslim edildiği anda teslimat esnasında kontrol edilmelidir. Aksi takdirde eksiksiz şekilde teslim edilmiş sayılır iade kabul edilmez. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilmez.

       İrsaliye ve faturası kesilen ürünler orijinal görüntüsü bozulmamak kaydıyla 14(ondört)iş günü içerisinde iade faturası ve iade nedenlerini belirten firma antetli kağıdına iade yazısı ile iade edilir. 14(ondört)iş gününü geçen durumlarda iade alınmaz, kusur tespit edilen ürünler 30(otuz) iş günü içinde değişim yapılır.

          İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçerse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen, müşterinin 14 gün içinde ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmektedir. Led Group ürün değişim ve iadelerinde 6502 sayılı yasa ile Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul eder.   
 
Değişim/iade işlemlerinde ürün faturasının da ürün ile birlikte ibrazı zorunludur.

ÖZEL İSTEKLE ÜRETİLEN ÜRÜNLERDE UYULMASI GEREKEN KURALLAR

• Özel olarak yapılan uygulamalarda faturası kesilmiş olsa bile iade yapılmaz yalnızca kusurlu ürün değişimi yapılır.
• Müşterilerimiz tarafından istenen özel niteliklerde üretilen  ürünlerde ürün modelinden bir adet satın alınıp istenen özelliklere sahipliği kontrol edilmelidir.
  
• Bu şekilde kontrol amaçlı satınalınan ürünler 7(yedi) iş günü boyunca incelenip 7.inci günün sonunda gönderildiği şekilde  iade edilmiş olmalıdır.
• 7(yedi) iş günü içerinde geri gönderilen  ürünlerin bedelleri BANKA MASRAFLARI düşülerek iade edilir.
  
• Gönderilen ve iade edilen ürünlerin KARGO gönderi bedelleri müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün iade bedelinin gerçekleşebilmesi için ürünler üzerinde hasar ve kirlenmenin meydana gelmemiş olması kargo ile gönderilerinde zarar görmeyecek şekilde ambalaj yapılması gerekmektedir.
  
• Anlaşmazlıklar durumunda T.C. İstanbul ili Ticaret Mahkemeleri ve İcra daireleri yetkilidir.
• Firmamız tarafından satışı gerçekleştirilen tüm ürünler*, en az 2 (iki) yıl süreyle garanti hizmeti sağlanmaktadır. *İthal Led Bar ürünlerde 1(bir) Yıl garanti geçerlidir.

          4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunla belirtilen internet kanalı ile yapılan satışlarda, ürün ambalajını açmadan, zedelemeden (tekrar satılabilirliğini yitirmemiş) ürünleri 14 (ondört) gün içerisinde iade etme, cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.